نداشتن قیمت مناسب، از اولین دلایل عدم فروش محصول
در دنیای اینترنت رقابت بر سر جذب مشتری، بسیار بالاست. به همین دلیل یکی از معیارهای اصلی افراد در انتخاب فروشگاههای اینترنتی، قیمت ارائه شده در آنها است. در صورتی که در ابتدای کار رقبای خود را به درستی بررسی نکنید و قیمتهای خیلی زیادی را برای محصولات خود مشخص کنید، نباید انتظار جذب مشتری را داشته باشید. علاوه بر این، پایین بودن قیمتها هم تضمینکننده جذب مشتری نخواهد بود؛ زیرا خیلی از افراد به فروشگاههایی که قیمت خیلی کمی ارائه میدهند، مشکوک شده و اعتماد نمیکنند.
عدم مطالعه صحیح جامعه هدف
زمانی که با برخی از صاحبان فروشگاههای اینترنتی صحبت میکنیم، خیلی از آنها این سوال را مطرح میکنند که چرا فروش اینترنتی ندارم؟ یکی از دلایل نداشتن فروش اینترنتی، این است که شما زمان کافی برای تعیین و مطالعه جامعه هدف خود اختصاص ندادهاید.
برای مثال فرض کنید که شما در زمینه فروش انواع لباس گرم کار میکنید؛ اما تبلیغات خود را در جایی منتشر کردهاید که در سردترین روزهای سال، دمای 30 درجه را تجربه میکند. در این صورت نباید انتظار داشته باشید که کسی محصولتان را خریداری کند. سادهترین راه برای این کار، تعیین استراتژی STP است؛ پس توصیه میکنیم که مقاله استراتژی STP چیست را مطالعه کنید.
داشتن سایتی با رابط کاربری نامناسب
اگر از وبسایت دارید و از ما بپرسید که چرا فروش اینترنتی ندارم؟ اولین کاری که میکنیم، سایت شما را از دید یک مشتری بررسی خواهیم کرد. طراحی رابط کاربری UI و تجربه کاربری UX در جذب مشتری سایت بسیار اهمیت دارد؛ زیرا اگر مشتری نتواند در مدت کوتاهی پس از ورود به سایت، به هدف خود برسد، بدون شک به سراغ رقبا خواهد رفت؛ بنابراین لازم است که برای طراحی هر صفحه از سایت خود حساسیت به خرج بدهید و همواره رضایت مشتری را در نظر داشته باشید.
همچنین باید سرعت سایت خودتان را هم بهینه کنید تا به محض کلیک کردن بر روی بخشهای مختلف، صفحه موردنظر برای مشتری باز شود و نیازی به منتظر شدن نداشته باشد. برای بهبود تجربه کاربری در این مورد میتوانید از خدمات افزایش سرعت سایت لاک پشت استفاده کنید.
عدم تامین امنیت مشتری، علت فروش نداشتن در اینترنت
امروزه کلاهبرداران اینترنتی بسیار زیاد شدهاند و از شگردهای مختلفی برای خالی کردن حساب افراد استفاده میکنند. به همین دلیل توصیه میشود که حتما یک سایت ایمن راهاندازی کنید تا مشتری شما بتواند با خیال راحت اطلاعاتش را در اختیارش قرار دهد.
بسیاری از ما در زمان جستجو در اینترنت با سایتهایی مواجه شدهایم که از سوی گوگل ناایمن شناخته شدهاند و اجازه دسترسی به آنها به ما داده نمیشود؛ اگر سایت شما هم اینگونه است، دیگر نیازی نیست به سراغ سایر دلایل عدم فروش محصول در سایت بروید. برای حل این مشکل حتما از خدمات بهبود امنیت سایت وردپرس در لاک پشت استفاده کنید.
نداشتن ویژگیهای رقابتی
خیلی از افراد با این سوال مواجه میشوند که چرا فروش اینترنتی ندارم و برای پیدا کردن دلیل این موضوع به سراغ دلایل بیرونی میروند! این در حالی است که باید علت را در درون خود سایت جستجو کنید. برای اینکه نظر مشتری به سمت شما جلب شود، باید پیشنهادهای هیجانانگیزی را به او ارائه دهید یا با استفاده از شیوههایی، نظر او را به خود جلب کنید. از مهمترین روشهایی که میتوانند منجر به جلب اعتماد و جذب مشتری شوند، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارائه دادن کد تخفیف برای خریدهای بعدی
- داشتن تخفیف در سفارش اولیه
- داشتن مرجوعی کالا و شفاف کردن شرایط مرجوعی
- ارائه ضمانت بازگشت وجه در صورت نارضایتی
- ارسال سریع کالاها به صورت رایگان یا با هزینه کم
- داشتن امکان پرداخت در محل
- پشتیبانی و پاسخگویی 24 ساعته
سئو نکردن سایت از مهمترین دلایل عدم فروش محصول
یکی از اصلیترین دلایل عدم فروش محصول این است که شما اصلا سایت خودتان را سئو نکردهاید؛ به عبارت بهتر در میان نتایج جستجو نیستید و هیچکس سایت شما را نمیبیند. بنابراین حتما باید سئو سایت خودتان را جدی بگیرید و بر روی کلمات کلیدی هدف کار کنید تا بتوانید مشتریها را به سمت خودتان بکشانید.
باید بدانید که افراد معمولا به سایتهایی که در نتایج اولیه گوگل قرار گرفتهاند، بیشتر اعتماد میکنند و کمتر از 10 درصد آنها به صفحات دیگر نتایج جستجو مراجعه خواهند کرد. پس اگر به دنبال فروش اینترنتی بیشتر هستید، حتما از خدمات سئو در اصفهان لاک پشت برای بیشتر دیده شده استفاده کنید.
نداشتن تبلیغات کافی و مناسب
یک علت فروش نداشتن در دنیای اینترنت این است که هزینه کافی برای تبلیغات صرف نمیکنید! تبلیغات همواره یکی از بهترین راهها برای جلب مشتری و زنده نگه داشتن یک کسب و کار بوده است. در دنیای امروز، تبلیغات اینترنتی بازدهی بیشتری دارند؛ زیرا تنها برای افراد نمایش داده میشوند که موضوعات مرتبط با کار شما را قبلا سرچ کردهاند. همچنین میتوانید از انواع تبلیغات پیامکی یا ایمیلی هم استفاده کنید که کمک زیادی به بازگرداندن مشتریهای قبلی یا جذب مشتریان جدید خواهد کرد.
نداشتن محتوای مناسب از اصلیترین دلایل عدم فروش محصول
اگر تا اینجای مقاله هنوز به پاسخ سوال چرا فروش اینترنتی ندارم نرسیدهاید، توصیه میکنیم که محتوای سایت خودتان را بررسی کنید. اگر خودتان محصولتان را در قالب جملات مناسب به دیگران معرفی نکردهاید و یا نقد و بررسی آن را انجام ندادهاید، مشتریان کمتری به سراغتان میآیند. در سایتهای فروشگاهی، ارائه محتوای تصویری از محصول هم بسیار مفید خواهد بود. برای مثال باید از زوایای مختلف از محصول خودتان عکس گرفته یا یک فیلم از آن تهیه کنید. اگر میخواهید بهترین روش های جذب مشتری اینترنتی را یاد بگیرید مقاله ما را در این باره مطالعه کنید.
عدم نمایش رضایت مشتریان
یکی از معیارهای اصلی که امروزه بیشتر افراد برای انتخاب بهترین فروشگاه اینترنتی دارند، بررسی نظرات سایر مشتریان است که از خدمات مشابه استفاده کردهاند. شما میتوانید در صورت امکان یک فیلم از مشتریان قبلی خود تهیه کرده و از آنها بخواهید که نظرشان را درباره همکاری با شما بیان کنند.
همچنین میتوانید در ازای دادن امتیاز به مشتریان قبلی، از آنها بخواهید که تجربه خریدشان را درباره یک محصول برایتان کامنت کنند و با دیگران به اشتراک بگذارند. به این ترتیب مشتریان جدید راحتتر میتوانند درباره شما تصمیم بگیرند و احساس رضایت بیشتری هم خواهند داشت.
دیگر دلایل عدم فروش محصول در اینترنت
- پیچیده بودن فرایند خرید از سایت شما
- عدم پاسخگویی سریع و مناسب به مشتری
- نداشتن امکان جستجوی محصولات در وبسایت
- نداشتن درگاه پرداخت در داخل سایت و استفاده از روشهای پرداخت غیرمتعارف
- نداشتن نماد های اعتماد سایت
- عدم ارسال بهموقع کالاها یا دریافت هزینه ارسال زیاد
- عدم بستهبندی درست کالاهای ارسالی و آسیب دیدن آنها
- نداشتن سبد خرید در سایت
- ارائه تصاویر بیکیفیت از محصولات
- نگرفتن اطلاعات تماس از مشتری
در نهایت باید بگوییم …
در این مقاله از لاک پشت تلاش کردیم پاسخ سوال ” چرا فروش اینترنتی ندارم ” را به شما ارائه دهیم و بگوییم که چه چیزی باعث شده سایت شما بازدهی کافی را نداشته باشد. اولین و مهمترین نکته برای داشتن فروش اینترنتی، این است که یک سایت حرفهای داشته باشید. ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ لاک پشت، با ارائه خدمات طراحی سایت در اصفهان میتوانیم در این زمینه به شما کمک کنیم. همچنین میتوانید با برنامهریزی بر روی کسب و کار خودتان، دیگر دلایل عدم فروش محصول را هم به خوبی شناسایی و برطرف کرده و افراد بیشتری را به خود جذب کنید.
سوالات متداول
آیا در فروشگاه اینترنتی همواره باید به دنبال جذب مشتریهای جدید باشیم؟
خیر. باید بدانید که بیش از نیمی از فروش اینترنتی مربوط به مشتریانی است که قبلا از شما خرید کردهاند؛ به همین دلیل بهتر است که بخش زیادی از بودجه خود را برای صرف بازگرداندن مشتریان قدیمی به سمت فروشگاه خود کنید.
چرا باید اطلاعات تماس مشتری را دریافت کنم؟
اگر میخواهید علت فروش نداشتن در فروشگاه اینترنتی را حذف کنید، نیاز است که اطلاعات تماس مشتری را دریافت نمایید تا بتوانید پس از خرید، با او در ارتباط باشید. به این ترتیب کدهای تخفیف را برای او ارسال خواهید کرد، محصولات جدیدتان را معرفی میکنید و کارهای دیگری را انجام میدهید که منجر به بازگشت مشتری خواهند شد.
