دیجیتال مارکتینگ چیست؟ معرفی بخش های مختلف آن
به طور کلی دیجیتال مارکتینگ به معنای استفاده از پلتفرمها و ابزارهای دیجیتال در زمینه بازاریابی و فروش برای برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان است. دیجیتال مارکتینگ شامل مواردی مانند بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو یا سئو، بازاریابی رسانههای اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی محتوا خواهد شد.
این فعالیتها حتما باید توسط افراد یک گروه سازماندهیشده انجام شوند که این گروه، تیم دیجیتال مارکتینگ نام دارد. این تیم در واقع یک واحد تجاری است که مسئول برنامهریزی و اجرای استراتژیهای بازاریابی دیجیتال کسب و کارهاست.
همچنین بخوانید: دیجیتال مارکتینگ در اصفهان
وظایف تیم دیجیتال مارکتینگ
اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ از طریق کانالهای آنلاین مانند وبسایتها، موتورهای جستجو، شبکههای اجتماعی، پلتفرمهای تبلیغاتی، ایمیل و موارد دیگر همه فعالیتهای خود را در حوزه بازاریابی آنلاین به منظور جذب مشتری و کسب درآمد انجام میدهند. برای دستیابی به این هدف و موفقیت، تیم دیجیتال مارکتینگ به مهارتهای مختلفی مانند موارد زیر نیاز دارند:
- برندسازی و موقعیتیابی
- داستان سرایی
- خلاقیت
- تفکر استراتژیک
- ارتباطات قوی
- آشنایی با علم روز
آشنایی با اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ
برای ساختن یک تیم دیجیتال مارکتینگ، همه نباید از ابزارهای یکسانی استفاده کنند؛ چرا که بسته به اندازه کسب و کار، بودجه و اهداف آن، نقشهایی که باید پوشش دهید متفاوت هستند. با این حال، برخی از نقشها برای ایجاد یک تیم بازاریابی موفق ضروریاند که عبارتاند از:
استراتژیست بازاریابی
بازاریابی در دیجیتال مارکتینگ توسط استراتژی هدایت میشود؛ در نتیجه افراد باید درک قوی از مخاطبان خود و نحوه دسترسی موثر به آنها داشته باشند. نقش استراتژیست در تیم دیجیتال مارکتینگ فکر کردن و خلق ایده است که با هدف ایجاد برنامههای تاثیرگذار در راستای رسیدن به اهداف کسب و کار فعالیت میکند.
این طرحها به کار بقیه تیم دیجیتال مارکتینگ جهت داده و تضمین میکنند که همه در یک مسیر بوده تا به یک موفقیت کلی دست پیدا کنند. وظایف استراتژیست بازاریابی عبارتند از:
- شناسایی مخاطبان هدف
- تشخیص پلتفرمها و راههای مناسب برای هدف قرار دادن مخاطبان
- طراحی یک برنامه بازاریابی مطابق با اهداف کسب و کار
- ارائه مسیر درست برای بقیه اعضای تیم
- تجزیه و تحلیل موفقیت برنامه بازاریابی
متخصص سئو
نقش بعدی که باید حتما در ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ خود بگنجانید، متخصص سئو است. بر اساس آمار، اولویت اصلی بیش از 61 درصد از کسب و کارهای آنلاین، بهبود SEO یا همان بهینه سازی سایت برای موتور جستجو و رشد آنها در این فضا است. پس شما در تیم دیجیتال مارکتینگ خود به فردی نیاز دارید که نحوه عملکرد سئو را بداند و بتواند استراتژی های بهینه سازی موفق را در این زمینه توسعه دهد؛ چرا که این کار مخاطب مدنظر شما را به صورت خود به خود جذب سایت خواهد کرد.
فراموش نکنید که موتورهای جستجو یکی از بهترین راهها برای جذب مشتری در فضای مجازی محسوب میشوند؛ با این حال، بدون استراتژی مناسب و تلاش کافی، کسب رتبه خوب و جذب مشتری از طریق نتایج SERP دشوار خواهد بود. در صورت نیاز به دریافت مشاوره سئو در اصفهان و کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه میتوانید با لاک پشت تماس بگیرید. برخی از وظایف متخصص سئو عبارتند از:
- تحقیق و بررسی کلمات کلیدی هدف
- تعیین وظایف اعضای تیم سئو
- برنامه ریزی برای رسیدن به اهداف در موتورهای جستجو
- بررسی و تحلیل گزارشهای ترافیک سایت و دیگر معیارهای کلیدی در سئو
- اطلاع کامل تمام تغییرات الگوریتمهای موتورهای جستوجو مثل گوگل
متخصص بازاریابی محتوا
حدود 82 درصد از کسب و کارها امروزه بازاریابی محتوا را به استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ خود اضافه کردهاند. محبوبیت بازاریابی محتوا روز به روز در حال افزایش است؛ در واقع این نقش یک عامل مهم برای ایجاد آگاهی از برند و هدایت مشتریان بوده و منجر به راحتتر شدن کارها میشود.
مدیر بازاریابی محتوا معمولا با برنامهریزی، به دنبال ایجاد محتوای جذابی است که باکیفیت خود بتواند ترافیک سایت را افزایش دهد. به همین خاطر است که بسیاری از کسب و کارها دریافتهاند این عضو تیم دیجیتال مارکتینگ تا چه اندازه در ارتباط با مخاطبان هدف موثر خواهد بود. وظایف متخصص بازاریابی محتوا عبارتند از:
- نوشتن وبلاگ یا ایجاد محتوای وبسایت
- هدایت ایدههای جدید به کسب و کار مانند پادکست یا میزبانی ایونتهای مجازی
- تعیین یک خط مشی مشخص برای محتوا
- ایجاد انواع مختلف محتواها
- پیدا کردن بهترین راههای ممکن برای ارائه محتوا
- نظارت بر نظرات مخاطب و ابتکارات رقبا برای اطمینان پیدا کردن ایدههای خوب
همچنین بخوانید: بازاریابی محتوایی چیست
متخصص رسانههای اجتماعی
عضو کلیدی دیگر در تیمهای دیجیتال مارکتینگ، متخصص رسانههای اجتماعی است؛ چون همگی میدانیم که رسانههای اجتماعی یکی از ضروریترین بخشها در دیجیتال مارکتینگ به شمار میآیند. در نتیجه شرکتها به شکلی دائمی نیاز دارند مشتریان هدف خود را از طریق این شبکههای اجتماعی پیدا کنند.
نتیجه آنکه مدیر رسانههای اجتماعی میتواند ابتکارات خود را با برنامهریزی و اجرای کمپینهایی در پلتفرمهای تبلیغاتی مانند اینستاگرام به مرحله اجرا رسانده تا کسب و کار مدنظر به سرعت از رقبای خود پیشی بگیرد. وظایف متخصص رسانههای اجتماعی عبارتند از:
- داشتن ارتباطات قوی با افراد تأثیرگذار و اینفلوئنسرها به منظور تبلیغ برند یا محصول
- تجزیه و تحلیل و بهینهسازی کمپینهای مختلف در شبکههای اجتماعی برای اطمینان از بازگشت سرمایه به کسب و کار
- شناخت مخاطب خود و ایدهپردازی محتواهای منتشر شده در فضای مجازی
- حضور موثر در این فضاها و ایجاد ارتباط با مشتری به اشکال مختلف
- مدیریت هزینههای تبلیغات و تنظیم پیشنهادها
همچنین بخوانید: تاثیر شبکه های اجتماعی در سئو
کارشناس طراحی گرافیک
یکی از مهمترین اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ کارشناس گرافیک است که وظیفه دارد انواع تصاویر را تولید کرده یا به ادیت ویدیوها بپردازد. علاوه بر این، کارشناس طراحی گرافیک باید لوگوی سایت را طراحی کرده و در صورت نیاز، فونت قسمتهای مختلف را عوض کند.
در بسیاری از موارد، طراحی UI و UX هم بر عهده کارشناس گرافیک قرار میگیرد؛ اما در مواردی، این وظیفه در تیم دیجیتال مارکتینگ به صورت جداگانه تعریف میشود. برای استفاده از خدمات طراحی UI و UX بر روی لینک درج شده کلیک کنید. وظایف کارشناس طراحی گرافیک عبارتند از:
- طراحی و آپدیت لوگوی سایت
- طراحی UI و UX سایت
- طراحی پست و استوری برای شبکه های اجتماعی
- طراحی تصاویر یا ویدیوهای مورد نیاز
- بهینه سازی تصاویر و ویدیوها
- تعیین فونت سایت
کارشناس طراحی و توسعه سایت
آخرین نفر در فهرست معرفی ما از اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ کارشناس طراحی و توسعه سایت است. این عضو وظیفه دارد زیرساختهای فنی و گرافیکی مورد نیاز برای وبسایت شرکت را مدیریت کند.
همچنین مسئولیت نظارت بر کار توسعهدهندگان و طراحان وب نیز بر عهده اوست تا در نهایت مراجعهکنندگان و مشتریها هنگام کار کردن با آن رضایت بیشتری داشته باشند. وظایف کارشناس طراحی سایت عبارتند از:
- طراحی و توسعه خلاقانه وبسایت برای سیستمعاملهای مختلف
- مدیریت سرورها و پایگاههای داده
- ارائه راهنمایی در مورد مسائل فنی
- برخورداری از مهارتهای فنی بالا برای انجام هرچه بهتر کارها
- داشتن تجربه کار با زبانهای رایج توسعه وب مانند جاوا، HTML، PHP و پایتون در صورت نیاز
سخن پایانی
برای یک بازاریابی موفق در دنیای دیجیتال شما حتما به تیمی از متخصصان حوزه دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید. ساختار ایده آل برای این نوع تیمها را در این مقاله به صورت کامل بررسی کرده و وظایف هر بخش را بیان کردیم. مطمئن باشید با وجود این تیم و اعضای موثر آن کسب و کار شما سازماندهی شده و میتواند کارآمدتر از قبل به فعالیتهای خود برای رشد ادامه دهد. همچنین اگر نیاز به مشاوره دیجیتال مارکتینگ داشتید، میتوانید با خواندن لینک درج شده در این باره اطلاعات بیشتری کسب کنید.
سوالات متداول
تعداد اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ باید چند نفر باشند؟
استانداردی برای تعداد اعضای تیم وجود ندارد و شما باید بسته به نیاز و مقدار کارهای خود، این تعداد را مشخص کنید. برای مثال در کسب و کارهای کوچک، شاید یک نفر بتواند کار طراحی سایت و سئو را به صورت همزمان انجام دهد یا سئو و تولید محتوا را مدیریت کند.
تیم دیجیتال مارکتینگ چه نوع تیمی است؟
این تیمها وظیفه دارند همه چیز از ایجاد آگاهی برای برند، ترویج محصولات یا خدمات، ارائه خدمات به مشتریان و مشارکت در فضاهای مجازی را برای کسب و کارها انجام دهند.